Мастер

Одна звезда, и то за хорошую работу инструктора, но обо всем по порядку.

В начале августа 2025 года, ровно год назад, приехали в офис с девушкой для поступления в автошколу. Привлекла цена обучения, чуть ниже конкурентов, однако при оформлении документов выяснилось, что в конечном итоге потратим чуть больше, чем в других местах. Раз приехали, не стали отказываться, подписали договор и началось наше обучение.

Обещали вывести на экзамен примерно за 3 месяца обучения (спойлер: только 14 марта 2026 года был первый экзамен по теории, который сдала с первого раза). Такой вариант нам подходил, поскольку была задача получить ВУ до конца 2025. До начала обучения был опыт вождения, поэтому эта задача не казалась сложной от слова совсем. Обещали, что будут места на экзамен, и что проблем с этим не будет. Этот момент уточнял лично при подаче документов.

Экзамены.
Обязательные занятия были откатаны еще в 2025 году, экзамен не назначали вплоть до марта 2026.
14 марта была успешно сдана теория в ГАИ с первого раза.
8 апреля была практика. Со слов инструкторов, что ехали сзади, проехала без ошибок; не сдала по причине того, что не поняла формулировку команды инспектора; к сотруднику ГАИ вопросов и уж тем более претензий нет, никто никого не валит, так что не бойтесь и будьте чуть внимательнее.
Повторный экзамен мог бы состояться 13 июня, но о нем предупредили коряво: в первых числах июня сказали, что поставят в резерв на эту дату, и то, если кто-то откажется. Отказались сразу, поскольку знали, что нас не будет в области в эту дату, и попросили поставить на следующую.
На момент написания отзыва так и не назначили дату экзамена, более того, сказали, что на предстоящие два экзамена в августе также не получится записаться. И это несмотря на то, что в этом же месяце истекает срок действия медицинской справки, а 14 сентября - срок действия теории. Менеджер автошколы при обращении заявила, что те, у кого сгорают сроки действия теории или мед. справки, идут в приоритете на ближайший экзамен, однако напоминание этого факта и наших сгорающих сроков в последних разговорах не принесло никаких плодов, по-прежнему отказывают назначать экзамен на август оправдывая тем, что им выделяют мало мест, мало дат, и вообще сами можете обратиться в ГАИ, продолжать ждать назначения (напоминаю, придется заново делать мед. справку и скорее всего сдавать теорию повторно) или вовсе забрать документы из автошколы. С последнего вообще в шоке. Помимо того, что обучение вышло почти в 100к, было также оплачено сопровождение на экзамене (как на прошлом, так и на предстоящем), стоимость одного сопровождения составляет 4000 рублей. К слову, при покупке сопровождения, необходимо купить еще одно занятие с инструктором, стоимость которого составляет 2500 руб.

Инструкторы.
Первый попался не очень контактный, был заменен уже на втором занятии. Второй инструктор (Алексей) обучал вплоть до экзамена, профессионал своего дела и та самая звезда. У третьего инструктора (Максима) пришлось взять занятия, чтобы откатать одно обязательное после провала практики и немного вспомнить вождение перед повторной сдачей. Тоже хороший сотрудник, могу отметить лишь его профессионализм и заинтересованность. За таких замечательных инструкторов благодарны автошколе, но на этом пока все.

Как будет развиваться эта ситуация в дальнейшем пока неизвестно, но одно могу заявить наверняка: хотите побыстрее получить ВУ - идите в ту автошколу, которой дают больше мест на экзамен. Полагаю, таковой автошколой является государственная или связанная с ней.
А что касается нас, то мы сами звонили, сами узнавали про экзамены, сами бегали и пытались решить этот вопрос, со стороны автошколы Мастер не позаботились даже созвониться и обсудить эту ситуацию.
Все вышесказанное можем подтвердить договором, выписками с карты, переписками с менеджерами и т.д.

Не рекомендую данную автошколу.

Заключила договор 23.02.2026, однако уже на следующий день приняла решение о расторжении. 25.02.2026 было оформлено расторжение. Обучение фактически не проходила — ни теоретические, ни практические занятия не посещала, доступ к платформе не использовала.

До расторжения уточняла по телефону один из пунктов договора — о 3 практических занятиях в неделю. Сотрудники сообщили, что в реальности это невозможно: доступно только одно занятие в неделю, без возможности брать сдвоенные. То есть условия договора не соответствуют фактическим возможностям.

Также важно учитывать, что сумма договора включает только теоретическую часть, а практические занятия оплачиваются отдельно, что ограничивает налоговый вычет только суммой договора (в моём случае сумма договора была 16 990 руб.).

Срок возврата денежных средств (30 дней) был нарушен. Деньги вернули только после неоднократных обращений и давлений. При этом сумма возврата оказалась меньше, чем предусмотрено договором, без предоставления расчёта и обоснования удержаний.

Отдельно отмечу очень грубое и некорректное общение сотрудников. Когда пришла писать заявление о расторжении договора на Бетанкуру мне читали минут 20 нотацию. После могли днями не брать трубку и игнорировать, хамить по телефону. Уточню, что я с ними общалась вежливо и терпеливо.

Рекомендую очень внимательно изучать условия и быть готовыми отстаивать свои права.

Благодаря слаженной работе коллектива, обучение в автошколе «Мастер» прошло довольно комфортно. Удобная форма изучения теории: все просто и доступно, легко и интересно. Организация на высоте. Менеджеры и инструктор всегда на связи. Хочу поблагодарить всего инструктора Гудз Марину Владимировну! Уроки вождения с Вами всегда проходили в комфортной и дружеской атмосфере. Спасибо Вам за терпение и тактичность, за интересные занятия и профессионализм!